Hapus akun MyCashShield

Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja, tanpa syarat dan tanpa masa tunggu. Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan.

Cara 1 — langsung dari aplikasi atau situs

Buka aplikasi MyCashShield di Android, atau buka mycashshield.com dan masuk ke akunmu.
Ketuk foto profil / menu Profil.
Gulir ke bawah, ketuk Hapus Akun.
Masukkan PIN (untuk akun nomor HP), ketik HAPUS, lalu ketuk Hapus akun saya selamanya.

Masuk ke MyCashShield

Cara 2 — minta kami yang menghapus

Kalau kamu tidak bisa masuk lagi (lupa PIN dan email), kirim permintaan ke support@mycashshield.com dari email yang terdaftar, sebutkan username atau nomor HP akunmu. Kami memastikan dulu bahwa kamu pemilik akun itu, lalu menghapusnya paling lambat 7 hari kerja dan mengabari lewat email.

Kami tidak pernah meminta PIN atau kode OTP, termasuk untuk penghapusan akun.

Hapus sebagian data tanpa menghapus akun

Kamu tidak perlu menghapus akun untuk membuang data tertentu. Semua langkah di bawah ini bisa dilakukan sendiri dari aplikasi atau situs, dan langsung terhapus dari server kami.

Catatan kas: buka catatannya, ketuk Hapus.
Tagihan dan jadwal cicilan: ketuk tagihannya, lalu Hapus.
Target tabungan dan pengaturan keuangan: buka itemnya, ketuk Hapus tujuan ini atau Hapus dari daftar.
Rencana pensiun: buka Rencana Pensiun, ketuk ikon hapus.
Obrolan dan ingatan MyCashShield AI: di daftar Pesan, ketuk ikon tempat sampah pada percakapan MyCashShield AI. Ingatan AI bisa dihapus satu per satu atau semuanya dari menu ingatan AI.
Pesan pribadi: tekan lama pesannya, pilih Hapus untuk semua atau Hapus untuk saya. Percakapan bisa dihapus dari daftar lewat ikon tempat sampah.
Postingan di Linimasa Warga: buka menu postinganmu, pilih Hapus.
Data profil: ubah atau kosongkan dari Profil → Data diri.

Data lain yang ingin kamu hapus tanpa menutup akun bisa diminta lewat support@mycashshield.com dari email yang terdaftar. Kami memprosesnya paling lambat 7 hari kerja.

Data yang dihapus saat akun dihapus

Profil: nama, username, email, nomor HP, foto profil, tanggal lahir, NIK.
Foto KTP dan Kartu Keluarga.
Catatan kas, tagihan dan jadwal cicilan, kebutuhan pokok, rencana pensiun, pendaftaran kerja sampingan.
Riwayat obrolan dengan MyCashShield AI dan semua yang diingatnya.
Percakapan pribadi beserta pesannya, postingan, komentar, dan like di Linimasa Warga.
Sambungan keuangan bersama dengan pasangan (data pasanganmu sendiri tidak ikut terhapus).
Token notifikasi perangkat dan sesi login di semua perangkat.

Data yang tetap disimpan

Catatan Support Team MyCashShield (bukti transaksi dari Saweria atau Google Play), tanpa kaitan ke akunmu.
Log teknis pencegah transaksi ganda yang tidak memuat nama, kontak, atau isi catatanmu.
Salinan cadangan di penyedia layanan (Google) terhapus mengikuti siklus mereka, umumnya dalam 30 hari.

Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.